Các kênh OTA mang lại lượng lớn đặt phòng cho khách sạn — nhưng với commission từ 15-25%, chúng cũng "ăn" một phần đáng kể doanh thu của bạn. Chiến lược khôn ngoan là dùng OTA để thu hút khách mới, đồng thời xây dựng kênh đặt phòng trực tiếp mạnh hơn. Phần mềm quản lý khách sạn online DiCloud giúp bạn làm cả hai.
OTA channels bring in a large number of bookings for hotels — but with commissions ranging from 15-25%, they also "eat" a significant portion of your revenue. A smart strategy is to use OTAs to attract new guests, while building a stronger direct booking channel. DiCloud online hotel management software helps you do both.
Tại sao phải lo về commission OTA?
Why worry about OTA commissions?
Giả sử khách sạn của bạn thu 2 triệu đồng/đêm, commission OTA là 18%. Một khách ở 3 đêm: bạn trả 1.08 triệu đồng commission. Với 100 phòng và công suất 70%, mỗi năm bạn "nộp" cho OTA hàng tỷ đồng.
Suppose your hotel charges 2 million VND/night, OTA commission is 18%. A guest stays 3 nights: you pay 1.08 million commission. With 100 rooms and 70% capacity, each year you "pay" billions of dong to OTA.
Mục tiêu không phải là bỏ OTA — họ vẫn là kênh marketing hiệu quả cho khách mới. Mục tiêu là tăng tỷ lệ direct booking và dùng phần mềm quản lý khách sạn online để quản lý tất cả kênh một cách hiệu quả nhất.
The goal isn't to ditch OTAs — they're still an effective marketing channel for new customers. The goal is to increase the direct booking rate and use online hotel management software to manage all channels most effectively.
Phần 1: Tích hợp OTA với DiCloud
Part 1: Integrate OTA with DiCloud
Channel Manager tích hợp sẵn
Channel Manager built-in
Phần mềm quản lý khách sạn online DiCloud tích hợp channel manager với hàng trăm kênh OTA và GDS phổ biến:
DiCloud online hotel management software integrates channel manager with hundreds of popular OTA and GDS channels:
- OTA quốc tế: Booking.com, Agoda, Airbnb, Expedia, Hotels.com, Traveloka
- International OTA: Booking.com, Agoda, Airbnb, Expedia, Hotels.com, Traveloka
- Booking engine riêng: DiBooking — đặt phòng trực tiếp không qua trung gian
- Own booking engine: DiBooking — direct booking without intermediaries
- Metasearch: Google Hotel Ads, TripAdvisor
- Metasearch:Google Hotel Ads, TripAdvisor
Khi có đặt phòng từ bất kỳ kênh nào, hệ thống tự động trừ tồn phòng trên tất cả kênh còn lại trong vòng dưới 30 giây — loại bỏ hoàn toàn nguy cơ overbooking.
When there is a booking from any channel, the system automatically deducts inventory on all remaining channels in under 30 seconds — completely eliminating the risk of overbooking.
Rate Manager — Quản lý giá thông minh Upcoming
Rate Manager — Smart price managementUpcoming
Module Rate Manager trong phần mềm quản lý khách sạn online DiCloud cho phép:
The Rate Manager module in online hotel management software DiCloud allows:
- Thiết lập pricing rules tự động (tăng giá khi công suất cao, giảm khi thấp)
- Set up automatic pricing rules (increase prices when capacity is high, decrease when capacity is low)
- Tạo rate plan riêng cho từng OTA và direct booking
- Create separate rate plans for each OTA and direct booking
- Rate parity monitoring — cảnh báo vi phạm rate parity với các kênh OTA
- Rate parity monitoring — warning of rate parity violations with OTA channels
- Flash sale scheduler — lên lịch giảm giá tự động cho OTA trong khung giờ nhất định
- Flash sale scheduler — schedule automatic discounts for OTAs within a certain time frame
Phần 2: Xây dựng kênh đặt phòng trực tiếp
Part 2: Building a direct booking channel
Booking Engine trên website
Booking Engine on the website
DiCloud cung cấp booking engine nhúng vào website của khách sạn — giao diện đẹp, mobile-friendly, hỗ trợ thanh toán online (VNPay, Momo, thẻ quốc tế). Khách đặt phòng trực tiếp trên website của bạn, không qua trung gian, không commission.
DiCloud provides a booking engine embedded into the hotel's website - beautiful, mobile-friendly interface, supports online payment (VNPay, Momo, international cards). Guests book directly on your website, no intermediaries, no commission.
Chiến lược "Book Direct" hiệu quả
Effective "Book Direct" strategy
Cách tăng direct booking mà các khách sạn dùng DiCloud áp dụng thành công:
How to increase direct bookings that hotels using DiCloud have successfully applied:
- Best Rate Guarantee: Đảm bảo giá trên website luôn bằng hoặc tốt hơn OTA
- Best Rate Guarantee: Ensure the price on the website is always equal to or better than OTA
- Direct booking perks: Free breakfast, late checkout, upgrade room — chỉ khi đặt trực tiếp
- Direct booking perks: Free breakfast, late checkout, room upgrade — only when booking directly
- Loyalty program: Tích điểm cho khách đặt trực tiếp, đổi quà hoặc đêm miễn phí
- Loyalty program: Earn points for customers who book directly, redeem gifts or free nights
- QR Code check-in: Gửi QR code trước check-in qua email — nhanh hơn, tiện hơn khi đặt trực tiếp
- QR Code check-in: Send QR code before check-in via email — faster, more convenient than booking directly
📊 DiCloud tích hợp DiBooking — booking engine riêng cho phép khách đặt phòng trực tiếp trên website khách sạn không qua trung gian OTA, hỗ trợ thanh toán qua BIDV, VNPay, ZaloPay, Momo và thẻ quốc tế.
📊 DiCloud integrates DiBooking - its own booking engine that allows guests to book rooms directly on the hotel website without going through an OTA intermediary, supporting payment via BIDV, VNPay, ZaloPay, Momo and international cards.
Phần 3: Phân tích hiệu quả kênh bán phòng
Part 3: Analyze room sales channel effectiveness
Sau khi tích hợp tất cả kênh vào phần mềm quản lý khách sạn online, DiCloud cho phép bạn so sánh hiệu quả thực sự của từng kênh:
After integrating all channels into your online hotel management software, DiCloud allows you to compare the true effectiveness of each channel:
- Net Revenue per Channel: Doanh thu sau trừ commission của từng OTA
- Net Revenue per Channel: Revenue after deducting commission of each OTA
- Average Stay Length: Khách OTA vs. khách direct ở bao nhiêu đêm
- Average Stay Length:OTA guests vs. How many nights does a direct guest stay?
- Repeat Rate: Tỷ lệ quay lại của khách từ từng kênh
- Repeat Rate: Return rate of guests from each channel
- Cancellation Rate: OTA thường có cancellation rate cao hơn direct
- Cancellation Rate:OTA usually has a higher cancellation rate than direct
Dữ liệu này giúp bạn phân bổ marketing budget thông minh hơn: đầu tư nhiều vào kênh mang lại Net Revenue cao nhất, giảm dần sự phụ thuộc vào OTA commission cao.
This data helps you allocate marketing budget more intelligently: invest heavily in channels that bring the highest Net Revenue, gradually reducing dependence on high OTA commissions.
Kết nối OTA và tăng direct booking cùng DiCloud
Connect to OTA and increase direct bookings with DiCloud
Dùng thử miễn phí 30 ngày — bao gồm cả channel manager và booking engine.
30-day free trial — includes channel manager and booking engine.
Kết luận
Conclude
Chiến lược OTA thông minh không phải là từ bỏ OTA — mà là dùng phần mềm quản lý khách sạn online để quản lý tất cả kênh một cách hiệu quả, đồng thời xây dựng kênh direct booking mạnh hơn để giảm chi phí commission theo thời gian.
A smart OTA strategy isn't about giving up on OTAs — it's about using online hotel management software to manage all channels effectively, while building a stronger direct booking channel to reduce commission costs over time.
DiCloud cung cấp giải pháp quản lý khách sạn tổng thể tích hợp cả channel manager, booking engine, và analytics trong một nền tảng — giúp bạn kiểm soát hoàn toàn chiến lược bán phòng của mình. Tích hợp thêm phần mềm quản lý khách sạn DiHotel cho các tính năng PMS nâng cao phù hợp với khách sạn cao cấp.
DiCloud provides a comprehensive hotel management solution that integrates channel manager, booking engine, and analytics in one platform — giving you complete control over your room sales strategy. Integrate with DiHotel hotel management software for advanced PMS features suitable for high-end hotels.